REKLAMACJE

Reklamację dotyczącą wad produktów można składać w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Towary kupione w sklepie internetowym możesz reklamować w następujący sposób:

Przygotuj tylko produkt do reklamacji oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów – fakturę lub/i potwierdzenie zamówienia.

Produkty należy odesłać do reklamacji do naszego esklepu postępując według wskazówek:

- wypełnij formularz reklamacji dostępny na stronie esklepu pobierz plikdoc.jpg

- spakuj produkt/-y i odeślij je przesyłką opłaconą z góry na poniższy adres::

Tiffi Center
ul. Olsztyńska 38
13-100 Nidzica

Reklamacje wysyła klient we własnym zakresie, dowolnym spedytorem.

 

ZWROTY

Jeśli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań możesz dokonać zwrotu w terminie 14 dni od daty sprzedaży. Zwracany towar musi być w stanie niezmienionym, tj. musi posiadać oryginalne etykiety oraz nie może nosić jakichkolwiek znamion użytkowania.

Możesz to zrobić na dwa sposoby

1. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się na nie, w zakładce "Historia Zamówień" znajdziesz swoje zamówienia, tam możesz dokonać zgłoszenia zwrotu, wydrukować wypełniony formularz gotowy do odesłania. Nie zapomnij dołączyć paragonu zakupu bądź jego kserokopię. O statusie zwrotu będziesz informowany na bieżąco, drogą mailową.

2. Jeśli nie masz konta w naszym sklepie, przygotuj  produkt do zwrotu oraz informacje, które pozwolą nam potwierdzić dokonanie zakupów –  paragon zakupu lub jego kserokopię.

wypełnij oświadczenie odstąpienia od umowy   pobierz plikdoc.jpg

- spakuj produkt/-y do zwrotu – możesz wykorzystać opakowanie, w którym otrzymałeś zamówienie.

- produkt/-y odsyłasz na swój koszt na poniższy adres:

TIFFI Center
ul. Olsztyńska 38
13-100 Nidzica

z dopiskiem : „Zwrot rzeczy e-sklep”.

W obydwu przypadkach, zwrot wysyła klient we własnym zakresie, dowolnym spedytorem.

WYMIANY

Wymiana może odbyć się w obrębie tego samego modelu, możesz wymienić produkt na inny kolor lub rozmiar.

Jak to zrobić?

Zaloguj się na swoje konto, przejdź do zakładki "Historia zamówień" tam, zaznacz produkt, który chcesz wymienić na inny kolor lub rozmiar. Po otrzymaniu zgłoszenia wymiany, otrzymasz od nas informację o oczekiwaniu na paczkę. Po zmianie statusu będziesz mógł wydrukować wypełniony formularz i odesłać go do nas, wraz z załączonym paragonem lub jego kserokopią.

Po otrzymaniu zwrotu i jego weryfikacji otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem wymiany. W przypadku nie wystarczających stanów magazynowych, należne środki zostaną zwrócone na podane przez Ciebie konto bankowe.

Wymiany wysyła klient we własnym zakresie, dowolnym spedytorem.